“免费送学习机”还要收钱？衡阳多名市民疑似遭遇了诱导消费

陈女士(化名)拿到的学习机。图/受访者提供

潇湘晨报记者满延坤长沙报道

纸巾、公仔、雨伞可以免费抢，机器人、学习机也可以免费拿?近日，衡阳耒阳市多人向记者反映，他们疑似遭遇了诱导消费，“有人在河边搭了台子，说是送学习机，最后被扣了2799元。”这些市民称。

(资料图)

陈女士(化名)是其中之一。8月2日，她把学习机拿回家后，意识到可能遭遇了诱导消费。次日，她再去相同地点，发现一伙人已不见踪影。记者联系上一名售后人员，对方表示，学习机一直都是卖的，“没有送的，只有雨伞、公仔这些小礼品是送的。”

律师表示，商家的行为涉嫌诱导消费，损害了消费者的合法权益。

8月2日晚8时许，耒阳一河边广场处，一个临时台子被搭建起来。台上有一男一女，女子正在拿着话筒主持，男子则往台下丢着纸巾、玩偶等物品，台下还有六七名穿着保安制服的人员。此时，陈女士正与姐姐及家中的几个小孩吃完饭回家路过此处，见到此情此景，几人也被吸引过去，拿到了纸巾等小礼物。

随着越来越多的人被吸引，陈女士也被慢慢挤到了前排。这时，台上的女子说：“我们这里还有十几台学习机，谁的态度热情，回答的时候声音洪亮，我们就把袋子发给谁。”

现场一名市民张先生说，有袋子的人就会有学习机，没有袋子的人只能得到机器人。“因为台上的人宣称，学习机里面有清华北大的老师讲课，还说在商场有专卖店，如果旧了坏了，直接去换一个就可以了。”

张先生回忆，因为学习机数量有限，那位主持人又说：“如果你们有拿到袋子的人，态度还是不热情的话，我还是可以把这个学习机收回来，不给你。”

这时候来到了关键一步。台上的人以“筛选”“淘汰”为由，要看一下台下观众的手机里有没有钱。“我记得当时对方说，如果手机里有3000块钱的人，就可以留下。”张先生回忆，对方称，学习机送给大家，需要每个月交19元的月租，大概总共要交2799元，还说“如果你们舍得花钱的话，我就送，不舍得就不送。”

多名市民表示，台上的工作人员挑选了六七名“幸运观众”，陈女士就是其中之一。“对方让我们打开手机余额的页面，看了之后就把手机放在袋子上，还问了其中一个人，说愿不愿意刷二维码，那个人说愿意，事后我反应过来，这人可能是个托。”陈女士回忆，工作人员反复试探了几人，最终还是没有刷。

张先生说，在这之后就轮到了陈女士。“对方拿了我的手机后，还真扫了。”陈女士说，扫完后，她的手机收到了扣款通知，她同时也得到了一台学习机，“好像品牌是校园郎。”记者注意到，商品名称为“AI人工智能”，支付金额为2799元。

一时半会儿，陈女士还没反应过来。她在拿到学习机之后，才注意到自己手机被扣了款。“之前工作人员多次问过我们愿不愿意，我们都说愿意。”陈女士说，因为觉得现场这么多人，面子上挂不住，所以她没有要求退货退款直接回家了。“回到家后，我小孩说视频很卡，英语课也没有普通话翻译，学不进去。”陈女士这才反应过来，自己可能被诱导消费了。

次日，陈女士来到头一天晚上搭台的地方，发现这一伙人早已不见踪影。“我们想让更多的人知道，避免上当受骗。”张先生说。

8月7日，记者拨打产品保修凭证上的售后电话。电话那头的男子表示，学习机没有送的。“我们的学习机是卖的，没有送的，只有雨伞、公仔这些小礼品是送的。”该男子表示，如顾客有相关诉求，可以直接与售后联系。

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明认为，商家以低价或者无偿体验为名，吸引消费者下单，实际却在提供服务过程中重重诱导消费者加价升级，作出违背真实意思表示的消费决定，甚至引诱消费者办理超出自身还贷能力的消费贷，这种行为就是诱导消费的违法行为，严重损害消费者合法权益。

记者满延坤

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